よくあるご質問
会員登録について
Oasis4Aではフリーユーザーと2種類の会員登録がございます。
フリーユーザーライトユーザースタンダードユーザー
※おすすめ
登録会員登録料無料無料無料
年会費・更新料無料無料無料
登録内容なしメール
エリア
栽培品目
商品購入に伴う個人情報一式
商品注文取り扱っている商品情報が見られる
自分のエリアでの販売価格が見られる
(見積もりができる)
×
商品の注文ができる××
営農指導や相談が受けられる××
情報収集トレンド情報や記事などが読める
天気予報や全国的な市況情報が見られる
自分に基づく詳細な情報が見られる
(市況情報、栽培品目の動向など)
×
セミナーや勉強会の情報が見られる
セミナーや勉強会に申し込みができる××
  • 商品を購入したり、エリアに基づく情報をご覧になりたい場合は会員登録が必要となります。
  • 会員登録は無料です。
  • 年会費は無料です。
  • 会員登録はこちらからお申し込みいただけます。
  • 退会をご希望の方は、マイページにて承ります。
商品のお届け・送料について
  • ご注文の商品は専門店の自社便での配達もしくは専門店に来店し引取をお選びいただけます。配達の場合、通常翌日から2週間以内に、ご自宅またはご指定の場所へ商品をお届けいたします。(一時的な在庫切れ及びメーカー販売終了により、上記日程でお届けできない場合もございます。)
  • 受注生産品は別途日数をいただきます。
  • 受注生産品の場合、事前に出荷の案内をメールにてお知らせいたします。
  • 納品日のご指定はお受けできません。
  • 配達時間のご指定はお受けできません。
  • 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
送料
配達での受取をご希望の場合、商品代金と別途で送料が発生します。送料は各専門店が定める金額をご確認ください。専門店での店頭引取の場合は送料はかかりません。

ご注文の確認について
ご注文後、当サイトよりご注文受付確認のメールを返信いたします。その後、専門店より正式な注文受付完了のメールをお送りいたします。
2~3日経過しても、ご注文受付確認のメールが届かない場合は、お申し込みが正常に終了していない場合がありますので誠にお手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。
メーカー希望小売価格と地域価格の違い
  • メーカー希望小売価格は各メーカーが希望する「一般的な販売価格」のことを指します。
  • 地域価格はご登録いただいた地域の専門店が設定する、「地域限定のお買い得な販売価格」となります。
  • ただし一部商品に関しては送料などの関係も含めメーカー希望小売価格より地域価格が高くなる場合もございます。
  • 詳細は地域登録設定後の表示価格をご確認ください。
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払い
card
※クレジットカードは「VISA・MasterCard」のみの取り扱いとなります。
お支払日は各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
お支払いは一括払いのみとなります。分割払い・リボ払い・ボーナス払いはご利用いただけません。

MF KESSAIでのお支払い
※事前のご登録が必要です。ご登録時に審査が入ります。(最長約2営業日かかります)

お支払日は商品購入後1ヶ月〜7ヶ月後(口座引き落とし)となります。支払い期日はお選びいただけます。支払い期日によって決済手数料が異なります。

logo

※審査の結果、ご購入額、お支払い期限に限度を設ける場合があります。またご利用を控えさせていただくこともあります。
MF KESSAIについて詳しくはこちらをご覧ください。
納品書・領収書発行に関して

納品書兼明細書は購入履歴から発行できます。

  1. 該当する注文の注文詳細を押します。
  2. 注文情報から納品書兼明細書の項目の保存するボタンを押します。
  3. 必要に応じて印刷してご利用ください。
領収書について
◆クレジットカード◆
  • お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。
  • (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
◆銀行振込・郵便振替◆
  • 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

※税務署への提出時に購入の明細書を求められた場合については、Oasis4Aより発行しております「納品書兼購入明細書」を併せて提出して対応をお願いします。
(「納品書兼購入明細書」は購入履歴の注文詳細よりご確認いただけます。)

「納品書兼購入明細書」のみの提出では、会計法規上正式な領収書としては適応しておりませんので必ず上記書類を併せて提出いただくようお願いいたします。

なお、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書、または金融機関への振込依頼書・払込受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、Oasis4Aが発行する納品書兼購入明細書へは収入印紙は貼付致しません。

商品のキャンセルについて
  • 受注生産品(注文を受けてから播種する苗や、ビニール資材の裁断加工など、ご要望に合わせて生産・加工されたもの)、期間限定商品以外に限ります。
  • 商品の発送前であればキャンセルを承ります。
  • キャンセルの場合、購入履歴からお手続きいただけます。
  • 購入履歴の注文詳細を押していただくと、合計金額の下にキャンセルボタンがございます。キャンセル希望の場合はそちらを押してください。(キャンセルボタンが表示されていない場合は、すでに出荷手配が進んでおりますのでキャンセルを承ることができません。その場合は返品でのご対応とさせていただきます)
  • キャンセル手続きをした場合でも、出荷手配の関係でキャンセルを承ることができない場合がございます。その場合は返品として承りますので、下記返品の手続きをご確認ください。
商品の返品について(交換・返金)
  • 返品は未開封・未使用で再販可能、到着時と同じ状態の商品に限ります。
  • 返品は商品到着後7日以内とさせていただきます。
  • お客様都合の返品の場合、返送料金はお客様のご負担となります。
  • 返品の申し込みは購入履歴の注文詳細画面より受付いたします。
  • 申し込み受付後、担当専門店よりご連絡をいたしますので、返品の流れをご確認ください。
  • 返品された商品を専門店が受領後、メールにて返品受領および返金の可否をお知らせいたします。
  • 返金の場合、元のお支払い方法と同様の方法で返金をいたします。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、日本の銀行口座に限り、振込での返金をいたします。その場合は、お客様名義の口座情報が必要となります。また振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
  • クレジットカードへの返金の場合、すぐに手続きは行いますがお客様のカード会社によっては最長30日ほどかかることがあります。詳しくはお客様ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • 以下商品については返品をお受けしておりません。
    • 受注生産品 (注文を受けてから播種する苗や、ビニール資材の裁断加工など、ご要望に合わせて生産・加工されたもの
    • 期間限定商品
    • 商品到着後、7日以降経過した商品
初期不良品について(交換・返金)
  • 商品の初期不良品については、商品受取後、お早めにご連絡ください。商品交換または返金の対応をさせていただきます。
  • 初期不良品があった場合、マイページの購入履歴の注文詳細画面よりお問い合わせください。
  • 申し込み受付後、担当専門店よりご連絡をいたしますので、返品の流れをご確認ください。
  • 商品の返送や同一商品等の交換のための返送料は専門店が負担します。
  • 不良品の回収は専門店が行います。
  • 返金の場合、元のお支払い方法と同様の方法で返金をいたします。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、日本の銀行口座に限り、振込での返金をいたします。その場合は、お客様名義の口座情報が必要となります。また振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
  • クレジットカードへの返金の場合、すぐに手続きは行いますがお客様のカード会社によっては最長30日ほどかかることがあります。詳しくはお客様ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • 配送事故による商品破損などについては、商品の受取時に専門店と農業者両名で確認の上、交換対応いたします。
SSLについて
SSLとはSecure Socket Layerの略で、サイト側が大切なお客様の情報を暗号化し安全な通信環境を提供するシステムです。入力時にURLが「http://」から「https://」に、さらにブラウザにかぎマークのアイコンがでることで確認することができます。

※SSLや暗号化に関する詳しい情報は、以下のサイトをご覧ください。

「デジサート SSL/TLSサーバ証明書とは」へはこちら